Більшість шахрайських випадків в Україні сьогодні відбувається онлайн, коли людей змушують самостійно видавати свої конфіденційні дані. Як пояснює Анна Довгальська, заступниця голови правління Глобус Банку, сучасні шахраї більше покладаються не на технічні злами, а на психологічні маніпуляції, ламаючи не системи, а довіру.
За словами експертки, близько 84% усіх фінансових збитків українців пов’язані саме із соціальною інженерією — схемами, де людину обманом змушують розкрити інформацію. Шахраї можуть видавати себе за банківських працівників, поліцейських чи навіть родичів, використовуючи технології, як-от голосовий deepfake, що здатний імітувати голос близької людини.
Серед найнебезпечніших схем Довгальська виокремила три: цифровий скімінг — коли дані картки крадуть через шкідливий код на фейкових сайтах; квішинг — використання підроблених QR-кодів для перенаправлення на шахрайські ресурси; а також ШІ-підсилене шахрайство — де штучний інтелект допомагає створювати надпереконливі підробки голосів, листів і чатів.
Попри те, що офлайн-шахрайство через банкомати та термінали становить лише 17% випадків, експертка радить залишатися пильними. Вона рекомендує перевіряти пристрої на наявність сторонніх деталей, прикривати клавіатуру під час введення PIN-коду та користуватися безконтактними способами оплати у безпечних місцях.
Довгальська наголошує, що навіть найсучасніші технології безпеки не допоможуть, якщо клієнти нехтують базовими правилами. Вона радить ніколи не передавати конфіденційні дані телефоном або в месенджерах, уникати публічних Wi-Fi для банкінгу, активувати двофакторну автентифікацію, перевіряти QR-коди, використовувати віртуальні картки для покупок і підключати сповіщення про всі транзакції.