HP знову стикається з негативною реакцією клієнтів через блокування використання чорнила сторонніх виробників у деяких своїх принтерах . Цей крок стався після нещодавнього оновлення мікропрограми, яке розширює політику «динамічної безпеки» HP, спрямовану на захист якості систем друку та інтелектуальної власності HP. Політика забороняє використання чорнильних або тонер-картриджів, які не містять нових чи повторно використаних мікросхем HP.
Численні звіти на платформах соціальних мереж і на форумі спільноти HP свідчать про те, що деякі принтери тепер взагалі блокують використання чорнила інших виробників, а не просто відображають попереджувальні повідомлення, які можна обійти. Цей крок викликав обурення серед користувачів принтерів HP, які звинуватили компанію в спробі замкнути їх у своїй екосистемі та обмежити їхні можливості щодо доступних чорнил.
Це не перший раз, коли HP стикається з критикою через свою динамічну політику безпеки. У 2020 році компанія досягла 1,5 мільйона доларів із американськими клієнтами в колективному позові, який стверджував, що мікропрограмне забезпечення HP діяло як «зловмисне програмне забезпечення», зменшуючи можливості принтерів HP і роблячи картриджі сторонніх виробників несумісними. HP також виплатила мільйони клієнтам у Європейському Союзі та Австралії, які постраждали від динамічної безпеки.
Хоча HP випустила додаткове оновлення в 2016 році, яке видаляє динамічну безпеку, ця зміна стосується лише набору конкретних моделей, деякі з яких повинні були бути виготовлені до 1 грудня 2016 року. Залишається незрозумілим, на яких принтерах наразі встановлено динамічну безпеку, але Повідомляється, що це стосується кількох моделей, зокрема OfficeJet Pro 6970, OfficeJet Pro 6968, OfficeJet 6950 і OfficeJet 7740.
Цей крок розглядається як відчайдушна спроба зберегти прибуток в умовах зниження чистого доходу від друку, і це може спонукати деяких користувачів перейти на інші марки принтерів, які пропонують більшу гнучкість у варіантах чорнила.
