Жителька Сан-Хосе, Каліфорнія, зіткнулася з дивною проблемою: щодня протягом року вона отримувала небажані посилки з Amazon. Усі коробки містили однаковий товар — чохли для автомобільних сидінь від китайського продавця Liusandedian під брендом Etkin. Жінка виявила, що її домашню адресу помилково або навмисно зареєстровано як адресу повернення для цих товарів.
Ситуація ускладнюється скаргами покупців, які намагаються повернути продукцію. За їхніми словами, вартість пересилання часто перевищує половину ціни покупки, а гроші за товар не повертають. Незважаючи на численні звернення, Amazon не зміг зупинити потік посилок, що надходять на адресу жінки.
Після публічної розголосу представники Amazon заявили, що усвідомлюють проблему, вже почали вивозити коробки та працюють над остаточним розв’язанням ситуації. Компанія вибачилася перед постраждалою та пообіцяла припинити надходження непроханих посилок.
Це вже не перший подібний інцидент: у Каліфорнії інший чоловік отримав десятки небажаних посилок у рамках схеми з накруткою відгуків. У Канаді та Вірджинії люди також отримували сотні незамовлених товарів, зокрема коробку з понад тисячею презервативів. Amazon у кожному випадку змушений був проводити внутрішні розслідування.