Дік Кава відвідав 781 футбольний матч Університету Алабами поспіль. Мег Ро займалася серфінгом, попри хворобу, шторми і сутінки, щоб підтримувати семирічну серію щоденних занять серфінгом. Джон Сазерленд пробігав щонайменше 1 милю щодня протягом 52 років.
Смуга активності здатна впливати на поведінку, і маркетологи взяли це до уваги.
Маркетингові дослідники Джекі Сільверман та Аліксандра Бараш нещодавно задокументували 101 унікальний випадок, включаючи Snapchat, Candy Crush Saga, Wordle та платформу для вивчення мови Duolingo, де додатки включили смуги в свою архітектуру, відстежуючи кількість днів поспіль, коли користувачі виконують завдання. Існують навіть додатки, присвячені виключно відстеженню страйків.
Що ж такого у страйках, що робить їх такими привабливими? Мене цікавить поведінка споживачів і процес прийняття рішень. Щоб зрозуміти, що таке смуги та їхній мотивуючий вплив, я провів дослідження цього явища, результати якого нещодавно були опубліковані в Journal of the Academy of Marketing Science.
Виграш одного користувача у Wordle тривалістю понад місяць. (Скріншот з Wordle на сайті New York Times)
Що таке “страйк”?
Оскільки не існує загальноприйнятого визначення того, що таке страйк, я почав з того, що спробував дати визначення цьому явищу. Ґрунтуючись на інформації від людей, які мають смуги, і на тому, як смуги описуються в популярних ЗМІ, я припускаю, що вони мають чотири основні характеристики.
По-перше, смуги вимагають незмінної продуктивності та часових параметрів. Іншими словами, правила, встановлені самим страйкером або іншими людьми, визначають, що означає успішно завершити діяльність, і графік її виконання. Наприклад, страйк може передбачати виконання сесії з 50 віджимань кожного календарного дня.
По-друге, людина, яка дотримується страйкінгу, значною мірою пов’язує завершення активності зі своєю рішучістю.
По-третє, страйк – це серія однакових завершених дій, які людина, що підтримує смугу, вважає безперервними.
По-четверте, страйкер кількісно оцінює тривалість серії. Наприклад, власник страйку може точно сказати вам, скільки робочих днів поспіль він приїжджав до офісу на велосипеді, або назвати точну дату початку страйку.
Це визначення відрізняє смугу активності від смуг перемог і смуг везіння. На відміну від смуг активності, смуги перемог залежать від результатів інших людей – суперників, тоді як смуги везіння пов’язані з результатами, які не залежать від людини, що переживає смугу.
Моє визначення також підкреслює, що смуги є перцептивними. Деякі люди, які завершили об’єктивно безперервну серію діяльності, можуть не вважати це смугою. Інші, які не завершують діяльність щоразу, коли з’являється можливість, можуть вважати, що у них страйк.
Це страйк, звичка чи колекція?
Люди часто вдаються до шаблонів поведінки або повторюваного способу дій у певній ситуації. Страйк – це одна з форм шаблонної поведінки, але є й інші. Більшість людей мають звички, які є рефлекторними і викликаються контекстом. Наприклад, багато людей бездумно пристібають ремені безпеки, коли сідають в автомобіль.
Цей автоматичний аспект відрізняє звичку від риси характеру. Звичка часто вимагає від актора мати стратегію для завершення діяльності в різних ситуаціях або контекстах. Наприклад, людині, яка пробігає щонайменше 1 милю кожного календарного дня, може знадобитися ретельне планування пробіжки під час подорожей між часовими поясами.
Хоча вироблення звички може бути привабливим, оскільки це мінімізує роздуми, я виявив, що багатьох людей, які мають смугу, може мотивувати пошук способу завершити поведінку.
Нездатність виконати звичну поведінку зрідка мало вплине на ймовірність того, що людина виконає її в майбутньому. І навпаки, невиконання поведінки, яка є частиною звички, призводить до її припинення.
Для деяких людей закінчення смуги знеохочувало поведінку в майбутньому: “Страйк закінчився. Навіщо старатися?”. Для інших це загартувало їхню рішучість: “Страйк закінчився. Я повинен почати новий страйк якомога швидше”.
Створення колекції – ще одна форма шаблонної поведінки. Колекції зазвичай складаються з несхожих об’єктів, об’єднаних спільним значенням. Наприклад, Джей Лено відомий своєю колекцією антикварних та екзотичних автомобілів.
Але на відміну від смуги, колекція не закінчується, якщо хтось не поповнює її щоразу, коли з’являється можливість. Я виявив, що колекція досвіду або історій часто є побічним продуктом підтримки смуги.
Чому смуги мотивують поведінку?
Задіюючи різні психологічні рушії поведінки, смуги можуть мотивувати людей кількома способами.
Загалом, страйк додає мету вищого рівня (підтримання смуги) до мети нижчого рівня (завершення окремої діяльності). Смуги також додають діяльності структуру, а структура може спростити мислення і прийняття рішень. Те, наскільки важливим для вас є досягнення мети або структура, впливатиме на вашу прихильність до смуги.
Я також виявив, що спосіб структурування смуги може впливати на прихильність до неї. Наприклад, страйк медитації принаймні 20 хвилин щодня може бути більш привабливою і призвести до більшої прихильності, ніж страйк медитації принаймні 140 хвилин щотижня.
Хоча кількість медитації в обох випадках однакова, щоденна серія додає структуру, що спрощує прийняття рішень і заохочує людину до регулярної участі в корисній поведінці.
Страйки можуть служити для гейміфікації основної діяльності, створюючи правила і кількісно оцінюючи результат, і багато людей насолоджуються викликом гри.
Нарешті, я виявив, що діяльність, яка більше відповідає ідентичності людини, з більшою ймовірністю призведе до прихильності до смуги. Якщо хтось вважає себе релігійною людиною, щоденний страйк молитви може бути більш привабливою, ніж щоденний страйк гри у Вордл, тому що страйк молитви може забезпечити спосіб продемонструвати іншим бажану ідентичність.
Хоча смуги можуть спонукати до певної поведінки, вони не мотивують всіх людей у всіх ситуаціях. Вони можуть мати навіть протилежний ефект.
Деяких людей відштовхує перспектива пробіжки, оскільки вони бояться бути зобов’язаними до неї, як показано в коментарях колишнього бігуна, який бігав підтюпцем: “Я зрозумів, що якщо я дозволю собі, то страйк може стати “річчю”, яка контролюватиме моє життя, мої подорожі та тих, хто мене оточує”.
Нова сторінка в календарі може здаватися такою, що пропонує почати все з чистого аркуша. (Wirestock/Canva Pro)
Коли календар переходить на новий рік, багато людей вирішують зайнятися самовдосконаленням, що сприятиме покращенню психічного та фізичного здоров’я.
Часто люди починають “страйки” 1 січня або в інші важливі дати, такі як свята, дні народження або річниці знаменних подій. Такі часові орієнтири додають смузі сенсу і структури та створюють “ефект свіжого старту”.
Хоча багато людей дають собі новорічні обіцянки, лише невеликий відсоток людей їх виконує. Моє дослідження припускає, що структурування резолюції у вигляді смуги може бути тим поштовхом, який потрібен деяким людям, щоб дотримуватися її і в новому році, і, можливо, далеко за його межами.
