Через технічну помилку та «складнощі комп’ютерного інтерфейсу» американський Citibank випадково зарахував на ескроу-рахунок клієнта 81 трильйон доларів, зробивши його на півтори години найбагатшою людиною світу. Як повідомляє RTVi з посиланням на Financial Times, інцидент стався через збій під час обробки чотирьох платежів на загальну суму 280 доларів, які система помилково позначила як такі, що порушують санкції. Співробітникам довелося перейти на резервний інтерфейс, де поле суми за замовчуванням містить 15 нулів, які необхідно вручну видалити. Цього зроблено не було, що й призвело до фантастичного зарахування.
У Citibank заявили, що ця ситуація не вплинула ані на банк, ані на клієнта, адже навіть якщо б він спробував вивести кошти, спрацювали б спеціальні системи безпеки. Помилку помітив лише третій співробітник, який перевіряв транзакцію, а для повернення коштів зі спеціального рахунку в Бразилії знадобилося кілька годин.
Цей інцидент, який трапився ще у квітні минулого року, але став відомим лише зараз, у Citibank назвали прикладом необхідності переходу від ручного управління до автоматизації фінансових процесів. Про помилку повідомили регуляторам США — Федеральній резервній системі та Управлінню контролера грошового обігу.
Варто зазначити, що це далеко не перший такий збій для Citibank. За даними Financial Times, лише минулого року банк не менше десяти разів помилково нараховував клієнтам суми від мільярда доларів і більше, а позаторік подібні інциденти фіксувалися тринадцять разів. Через постійні проблеми з програмним забезпеченням американські регулятори вже оштрафували Citigroup на 136 мільйонів доларів.