Рятувальна операція на підземній парковці тривала близько трьох годин, доки пожежна команда не визволила заблокованих водіїв. Причиною інциденту стало коротке замикання в системі пожежної сигналізації, викликане голубиним послідом на одному з датчиків.
Система сприйняла це як загрозу, через що автоматично зачинилися гаражні ворота. Однак сигнал про тривогу до пожежної частини не надійшов через збій в оповіщенні. Сторож і поліція не змогли відкрити ворота, і лише втручання пожежників, які прорізали отвір у воротах, допомогло звільнити водіїв.
Серед постраждалих був і торговець автомобілями, який зазначив, що його BMW ледь не пошкодили ворота. Хоча більшість водіїв дякували рятувальникам, одна жінка вирішила вимагати довічне безкоштовне паркування у мережі.
Надалі адміністрація захистила зони над датчиками спеціальними шпицями, щоб птахи не могли там гніздитися.