Рейс UA 198 авіакомпанії United Airlines, який прямував з Лос-Анджелеса до Шанхая, був змушений повернутися через дві години польоту, оскільки один із пілотів забув свій паспорт. Літак, що перевозив 257 пасажирів та 13 членів екіпажу, розвернувся над Тихим океаном і приземлився в Сан-Франциско, де відбулася посадка о 17:00.
Після посадки пасажири отримали ваучери на харчування та компенсацію, а деякі з них звернулися за додатковими виплатами. Після зміни екіпажу, новий рейс до Шанхая відбувся того ж вечора, з затримкою на шість годин, що також вплинуло на зворотний рейс, який теж затримався.
Авіаційний експерт Шукор Юсуф назвав ситуацію “неприйнятною” для United Airlines, зазначивши, що інцидент свідчить про відсутність дисципліни в компанії. Окрім фінансових втрат на компенсацію та пальне, цей випадок пошкодив репутацію авіаперевізника.
