Смартфони та планшети користуються дітьми як ніколи раніше, оскільки ці пристрої стали важливим джерелом розваг і освіти для дітей під час пандемії. Однак батькам важливо пам’ятати про те, що їхні діти роблять із технологіями, оскільки це може мати значні наслідки не лише для їх здоров’я, а й для фінансів.
Мама попереджає батьків про ризики покупок через додаток після того, як син витратить 16 тисяч доларів на відеоігри
Мати з Коннектикуту попередила інших батьків після того, як її шестирічний син стягнув астрономічну суму за покупки в додатку на її обліковий запис PayPal, граючи у свою улюблену гру на iPad. Джессіка Джонсон, мешканка Вілтона та мати двох дітей, помітила, що в її банківській виписці 12 разів поспіль з’явилося одне й те саме стягнення в розмірі 106,34 долара США. У звіті про трансакції, опублікованому для «Доброго ранку, Америко», також були менші комісії в розмірі 53,16 долара США та кілька інших у діапазоні від 200 до 600 доларів США.
Джонсон зв’язалася зі своїм банком і Apple, а також з розробником відеоігор Sega, якому належить Sonic the Hedgehog. Sega ще не відповіла на запит «Доброго ранку, Америка» про коментар. Джонсон сказала, що їй подзвонили від Apple у вівторок, і компанія погодилася повернути їй частину грошей. «Вони повернули мені 10 553,86 доларів». Apple підтвердила, що вона змогла повернути Джонсону всі витрати, які компанія змогла ідентифікувати.
У своїй заяві Apple підкреслила, що в її продукти впроваджено інструменти, які допомагають клієнтам захистити себе та свої сім’ї від несанкціонованих платежів у програмі. Ці інструменти включають батьківський контроль, можливість налаштувати Apple ID для кожного члена сім’ї, спільний доступ до сім’ї та «Попросити купити», де діти можуть надіслати запит своєму сімейному організатору, щоб схвалити або відхилити покупку чи завантаження. Apple також дозволяє клієнтам вимагати пароль для кожної покупки або кожні 15 хвилин або вибирати, як часто вони бажають вводити пароль під час здійснення покупок в App Store та iTunes Store.
Джонсон, у якої був встановлений пароль на iPad, яким вона та її діти користуються, але вважає, що її налаштування дозволяли одноразове введення пароля, сказала, що вона не усвідомлювала, що існує налаштування, за якого дитина могла продовжувати робити покупки без пароля через певний час. Вона додала, що сподівається, що її досвід послужить застереженням для інших батьків і спонукатиме їх знати про різні налаштування, доступні для захисту від несанкціонованих покупок.
Як мати маленьких дітей, Джонсон сказала, що для інших батьків важливо знати про такий інцидент. «Це прикро, тому що ми всі в пандемії, ми всі працюємо вдома. Ми дуже багато працюємо, щоб наші діти розважалися під час роботи. Ми [іноді] схильні говорити: «Візьміть iPad». Я вважаю, що в моєму випадку це дало зворотний ефект», — сказала вона.
Apple заявила, що її клієнтам надаються вбудовані інструменти, які допомагають батькам керувати використанням пристроїв дитиною та захищати від несанкціонованих платежів у програмі. Ці ресурси включають можливість керувати покупками в додатку та «Попросити купити», відстежувати використання додатків у сім’ї, створювати обмеження на додатки, дозволяти лише безпечні для дітей додатки та налаштовувати час простою на певний час доби.
«Понад десять років App Store виявився найбезпечнішим і найнадійнішим місцем для пошуку та завантаження додатків», — йдеться у заяві Apple. «Ми розуміємо, що помилки все ще можуть статися, і працюємо з клієнтами, щоб розслідувати їх, навчати їх інструментам, доступним для їх захисту, і в цьому випадку надали клієнту відшкодування».