У штаті Вісконсин 10-річний хлопчик зателефонував до служби 911 з незвичайним проханням – допомогти йому з домашнім завданням з математики. Він пояснив, що його родина не дуже добре розуміється на предметі, і йому терміново потрібна допомога. Диспетчерка Кім Краузе прийняла дзвінок і пояснила дитині, що екстрена лінія призначена для надзвичайних ситуацій, проте з розумінням поставилася до ситуації та вирішила допомогти.
Жінка запропонувала вирішити задачу, але коли хлопчик озвучив складне питання про десяткові дроби, вона зрозуміла, що не впорається самостійно. Тоді диспетчерка звернулася до помічника шерифа Чейза Мейсона, який перебував неподалік. Він погодився допомогти школяру, адже, хоча сам не був сильним у математиці, не міг залишити дитину без відповіді.
Мейсон особисто зустрівся з хлопчиком, уважно розібрався у задачі та допоміг її вирішити. Перед тим як піти, він залишив дитині свою візитну картку і порадив у майбутньому телефонувати на неекстрену лінію, якщо питання не стосується загрози життю чи безпеці.
В офісі шерифа зазначили, що цей випадок демонструє готовність правоохоронців допомагати громадянам, однак екстрені служби мають залишатися доступними для реальних надзвичайних ситуацій. Вони закликали мешканців правильно використовувати номер 911, щоб він завжди був доступний для тих, хто справді потребує невідкладної допомоги.