Джиммі Мітчелл опинився в несподіваній ситуації перед вильотом із Сіднея до Брісбена рейсом Jetstar. На злітно-посадковій смузі він дістав телефон, щоб зробити фото своєї родини перед посадкою, однак це порушило правила авіакомпанії. Бортпровідниця відреагувала вкрай жорстко, заборонивши йому сідати на борт через використання мобільного пристрою в забороненій зоні під час дозаправлення літака. Пасажир стверджує, що не чув оголошень про заборону через навушники з шумозаглушення.
За словами Мітчелла, він був вражений різкістю екіпажу, адже правила йому пояснили лише тоді, коли вся сім’я вже зайшла в салон. Конфлікт тривав навіть після того, як він намагався пояснити ситуацію. У результаті чоловік залишився в терміналі без документів, які були у дружини, але через деякий час йому дозволили продовжити подорож.
Після інциденту пасажир опублікував відео в TikTok, назвавши цей випадок одним із найнеприємніших у своєму житті. Представники Jetstar пояснили, що використання телефонів у цій зоні заборонене з міркувань безпеки, а пасажири отримують відповідні попередження через гучномовці перед посадкою.