Цієї осені Apple випустила абсолютно нові 14- та 16-дюймові MacBook Pro, засновані на потужних чіпах Apple M1 Pro та M1 Max. Однак тепер, трохи більше як місяць після запуску новинок, користувачі старшої моделі почали скаржитися на проблеми із зарядкою пристрою.
Користувачі, які зіткнулися із проблемою, повідомляють, що вона спостерігається при спробі поставити на зарядку повністю розряджений або вимкнений MacBook Pro. В цьому випадку світлодіод на зарядному кабелі неодноразово загоряється і загасає, разом з тим ноутбук щоразу відтворює звук, що сповіщає про запуск процесу заряджання. При цьому заряджання пристрою не починається.
Один із користувачів, які зіткнулися з проблемою, зв’язався зі службою підтримки Apple, яка запропонувала виконати наступний порядок дій для розв’язання проблеми:
- Вимкнути ноутбук.
- Натисніть та утримуйте кнопку живлення протягом 10 секунд.
- На пристрої, що запустився, вибрати «Параметри», а потім натиснути кнопку «Продовжити».
- Увійти до свого облікового запису в режимі відновлення.
- Натиснути кнопку у вигляді логотипу Apple у верхньому лівому кутку екрана і знову вимкнути MacBook Pro.
На жаль, ці дії не допомогли, і користувач знову звернувся до служби підтримки Apple. На цей раз компанія зробила іншу заяву:
«Будь ласка, знайте, що Apple знає про цю проблему та займається розслідуваннями. Дотримуючись інструкцій Apple, оновлюйте macOS і виконайте одну з таких дій:
- Заряджайте комп’ютер у режимі сну;
- Заряджайте комп’ютер із відкритою кришкою;
- Перш ніж вимикати комп’ютер, спочатку підключіть кабель MagSafe.»
Пізніше користувачі Reddit помітили, що проблема притаманна лише 16-дюймовим MacBook Pro, які використовують 140-Вт зарядний пристрій. Розв’язання проблеми так і не було знайдено.
Передбачається, що Apple виправить її в оновленні macOS найближчими тижнями.