Дослідники попереджають: чат-боти можуть непомітно впливати на ваш вибір

Більшість користувачів не здатні розпізнати рекламу у відповідях чат-ботів — навіть коли вона прямо впливає на їхній вибір. Більше того, такі відповіді часто здаються людям кориснішими.

Про це повідомляє NNews із посиланням на The Conversation.

Що саме перевірили дослідники

Фахівці з безпеки ШІ з Мічиганського університету провели експеримент за участі 179 людей. Учасники щодня взаємодіяли з трьома чат-ботами:

• стандартним без реклами,
• ботом із прихованими рекламними вставками,
• ботом із відкрито маркованими спонсорськими рекомендаціями.

Ключова деталь: користувачі не знали, що тест стосується реклами.

Що показали результати

Виявилося, що бот із прихованою рекламою реально впливав на рішення людей — він рекомендував конкретні продукти, маскуючи це під нейтральні поради.

Частина учасників прямо визнала: вони почали покладатися на ШІ у прийнятті рішень.

Ще більш показово:

• навіть у випадку з маркованою рекламою половина користувачів її не помітила,
• відповіді з рекламою часто оцінювалися як більш корисні та “людяні”,
• ефективність виконання завдань при цьому трохи знижувалася (на 3–4%).

Чому це працює

ШІ-чат-боти сприймаються не як реклама, а як порада — майже як від друга або консультанта.

Це змінює психологію взаємодії:
користувач не очікує маніпуляції, тому критичне мислення працює слабше.

Ситуація ускладнюється тим, що люди дедалі частіше використовують чат-боти не лише для фактів, а й для порад, рішень і навіть емоційної підтримки.

Ризик глибший, ніж здається

Дослідники попереджають: чат-боти можуть формувати детальні профілі користувачів на основі діалогів.

Це означає:

• ШІ здатен підлаштовувати рекламу під конкретну людину,
• може “випитувати” дані під виглядом звичайної розмови,
• потенційно впливає на вибір значно сильніше, ніж класична реклама.

Фактично мова йде про новий рівень персоналізованого впливу — не через банери, а через довіру.

Як розпізнати рекламу в ШІ

Дослідники радять звертати увагу на кілька сигналів:

• слова на кшталт “спонсор” або “реклама” (навіть якщо вони малопомітні),
• раптові згадки конкретних продуктів чи сервісів,
• зміни тону відповіді — наприклад, надто “продаючий” стиль,
• рекомендації маловідомих брендів без чітких підстав.

Чому це важливо

ШІ поступово стає посередником між людиною та рішеннями — від покупок до життєвих виборів.

Якщо реклама вбудовується в ці відповіді непомітно, користувач втрачає контроль над тим, хто і як формує його думку.

Це вже не класичний маркетинг — це вплив через довіру.

Цікавий факт

Учасники експерименту частіше віддавали перевагу відповідям із рекламою, навіть коли вони були менш точними — через відчуття “турботливого” тону.