Дослідники попереджають: чат-боти можуть непомітно впливати на ваш вибір
Більшість користувачів не здатні розпізнати рекламу у відповідях чат-ботів — навіть коли вона прямо впливає на їхній вибір. Більше того, такі відповіді часто здаються людям кориснішими.
Про це повідомляє NNews із посиланням на The Conversation.
Що саме перевірили дослідники
Фахівці з безпеки ШІ з Мічиганського університету провели експеримент за участі 179 людей. Учасники щодня взаємодіяли з трьома чат-ботами:
- стандартним без реклами,
- ботом із прихованими рекламними вставками,
- ботом із відкрито маркованими спонсорськими рекомендаціями.
Ключова деталь: користувачі не знали, що тест стосується реклами.
Що показали результати
Виявилося, що бот із прихованою рекламою реально впливав на рішення людей — він рекомендував конкретні продукти, маскуючи це під нейтральні поради.
Частина учасників прямо визнала: вони почали покладатися на ШІ у прийнятті рішень.
Ще більш показово:
- навіть у випадку з маркованою рекламою половина користувачів її не помітила,
- відповіді з рекламою часто оцінювалися як більш корисні та “людяні”,
- ефективність виконання завдань при цьому трохи знижувалася (на 3–4%).
Чому це працює
ШІ-чат-боти сприймаються не як реклама, а як порада — майже як від друга або консультанта.
Це змінює психологію взаємодії:
користувач не очікує маніпуляції, тому критичне мислення працює слабше.
Ситуація ускладнюється тим, що люди дедалі частіше використовують чат-боти не лише для фактів, а й для порад, рішень і навіть емоційної підтримки.
Ризик глибший, ніж здається
Дослідники попереджають: чат-боти можуть формувати детальні профілі користувачів на основі діалогів.
Це означає:
- ШІ здатен підлаштовувати рекламу під конкретну людину,
- може “випитувати” дані під виглядом звичайної розмови,
- потенційно впливає на вибір значно сильніше, ніж класична реклама.
Фактично мова йде про новий рівень персоналізованого впливу — не через банери, а через довіру.
Як розпізнати рекламу в ШІ
Дослідники радять звертати увагу на кілька сигналів:
- слова на кшталт “спонсор” або “реклама” (навіть якщо вони малопомітні),
- раптові згадки конкретних продуктів чи сервісів,
- зміни тону відповіді — наприклад, надто “продаючий” стиль,
- рекомендації маловідомих брендів без чітких підстав.
Чому це важливо
ШІ поступово стає посередником між людиною та рішеннями — від покупок до життєвих виборів.
Якщо реклама вбудовується в ці відповіді непомітно, користувач втрачає контроль над тим, хто і як формує його думку.
Це вже не класичний маркетинг — це вплив через довіру.
Цікавий факт
Учасники експерименту частіше віддавали перевагу відповідям із рекламою, навіть коли вони були менш точними — через відчуття “турботливого” тону.
