62-річна мешканка Великої Британії Сюзан Джонсон опинилася в незручній та дивній ситуації, коли під час візиту до лікарні їй повідомили, що вона померла чотири місяці тому. Співробітники лікарні Брідлінгтона стверджували, що в їхніх записах значиться, що жінка офіційно мертва. Через цю помилку вона втратила виплати на догляд за своїм чоловіком-інвалідом Бобом. Джонсон була шокована, коли їй на прийомі сказали: “Ви померли”. Після цього персонал лікарні ввів деякі дані в комп’ютер, і її обстеження завершилося, проте вона не отримала жодних пояснень.
Жінка негайно звернулася до свого терапевта, який підтвердив, що помилку виправлено. Однак, коли вона намагалася вирішити проблему з Департаментом праці та пенсій, один зі співробітників повідомив, що за документами вона досі мертва. Це стало для неї приголомшливою новиною.
Врешті-решт виплати було відновлено, проте Джонсон досі не може зрозуміти, як трапилася така серйозна помилка. Представники Scarborough Medical Group заявили, що отримали електронну інструкцію від Primary Care Support England (PCSE) про виключення Джонсон зі своїх записів, але в PCSE стверджують, що не відповідають за реєстрацію пацієнтів або за фіксацію їхньої смерті. Сюзан вимагає знайти винного в інциденті та притягнути його до відповідальності, вважаючи, що людина, яка допустила таку помилку, не повинна працювати в цій сфері.