Супермаркети та магазини зобов’язані обмінювати та приймати непродовольчі товари, навіть якщо вони були продані за акцією. Якщо торговельна точка робить примітку на кшталт “акційні товари поверненню та обміну не підлягають” або подібну, вона діє з порушенням чинного законодавства.
Про це повідомили експерти з питань захисту прав споживачів. Вони зазначили, що відповідно до закону, “споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний”, якщо товар не задовольнив його за низкою параметрів.
Зокрема:
- формою;
- габаритами;
- фасоном;
- кольором;
- розміром;
- з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
“Покупці здійснюють покупки, незважаючи на звичний напис “Акційний товар поверненню та обміну не підлягає”. Однак варто зазначити, що таке маркування суперечить положенням чинного законодавства. Споживач має право обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем”, – йдеться у повідомленні.
Термін може бути збільшений
Однак з цього правила є виняток, і термін може бути продовжений. Однак, тільки якщо це зробить сама торгова точка.
Підкреслюється, що обмін товару належної якості здійснюється за дотримання низки умов. Зокрема, якщо він не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та інші характеристики:
- пломби;
- ярлики;
- розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.
Є товари, які не підлягають обміну
Водночас, наголошується, вищезазначене не стосується переліку товарів, які не підлягають обміну (поверненню) на підставах, затверджених постановою Кабінету Міністрів від 19.03.1994 р. №172. До їх списку, серед іншого, входять:
- парфюмерно-косметичні вироби;
- пір’яно-пухові вироби;
- дитячі іграшки м’які;
- зубні щітки;
- апарати для гоління тощо.