Microsoft підтвердила помилку, через яку не відкриваються програми Office

Microsoft визнала проблеми із запуском Outlook та інших програм Office. Збій відбувається у користувачів Windows 10 та 11.

Раніше користувачі почали скаржитися, що після встановлення червневого оновлення Patch Tuesday вони більше не можуть відкрити на своєму комп’ютері багато базових програм.

Як виявилося, збій торкнувся лише тих, хто досі використовують 32-зарядний пакет Office, встановлений у 64-розрядних версіях Windows 10 та 11 (клієнтські версії 22H2 та 21H2, а також Windows Server 2022). Крім того, проблема виникає в системах із ранніми версіями Trellix Endpoint Security.

У компанії порадили користувачам оновити Trellix Endpoint Security Agent до версії 35.31.25 або новішої, щоб вирішити проблему.

Хоча Microsoft згадала лише Trellix Endpoint Security Agent, інші антивірусні програми можуть викликати ту саму проблему. В інших випадках рекомендується звертатися вже до служби підтримки програми, що використовується.