Генеральний директор Huawei Річард Ю нещодавно заявив на форумі China EV100, що відсоток збоїв Huawei становить лише невелику частину від Apple , що означає значний поворот у системі управління якістю компанії. Коли Ю вперше очолив бізнес, рівень невдач Huawei був набагато вищим, ніж Apple, але зараз ситуація змінилася.
Постійні інвестиції Huawei в дослідження та розробки, що склали 25,1% річного доходу в 2022 році, дозволили компанії досягти високоякісних смартфонів і кращого споживчого досвіду. Основну увагу компанії на якості та споживачах підкреслив Юй Чендун, генеральний директор Huawei Consumer Business Group, який заявив, що якість є найвищим пріоритетом для Huawei, а не витратами та прибутком.
Найновіші флагманські пристрої від Huawei, серія P60 і складаний телефон Mate X3 , є свідченням прагнення компанії забезпечувати найкращу взаємодію з користувачами. Ці пристрої постачаються з програмним забезпеченням на базі HarmonyOS, що забезпечує зручність роботи без помилок.
Навпаки, останні випуски Apple страждають від помилок, які порушили роботу iOS, підкреслюючи проблеми додавання нових функцій до смартфонів. Хоча Apple може бути стриманою у своїх інноваціях, для компанії вкрай важливо усунути ці помилки, щоб зберегти свої позиції на ринку.
Загалом успіх Huawei у підвищенні рівня відмов і забезпеченні кращого досвіду клієнтів демонструє важливість постійного вдосконалення та інвестицій у дослідження та розробки. Оскільки ринок смартфонів продовжує розвиватися, буде цікаво спостерігати, як такі компанії, як Huawei та Apple , адаптуються та впроваджують інновації, щоб відповідати майбутнім викликам.