У рамках першого відкликання в нинішньому році Ford запросить до сервісних центрів 1 889 110 власників Explorer, випущених з 2011 по 2019 рік. З’ясувалося, що в автомобілів під час руху може відлетіти зовнішнє оздоблення передньої стійки лобового скла. Як зазначили в Національному управлінні з безпеки дорожнього руху США (NHTSA), через це можуть постраждати інші учасники дорожнього руху.
Ford дізнався про дефект ще у 2018 році, і відтоді отримав близько 14 тисяч скарг за гарантією на відвалені частини оздоблення. Однак розслідування американська компанія почала тільки в січні минулого року.
Причина, як з’ясували фахівці Ford, криється в неякісній конвеєрній збірці. Усі два мільйони відкликаних Explorer компанія планує перевірити протягом прийдешньої весни. За необхідності фахівці в сервісних центрах поправлять кріплення.
Крім цього, Ford обіцяє компенсувати витрати тим, кому довелося ремонтувати автомобілі власним коштом.
Півроку тому Ford відправив у ремонт майже мільйон нових автомобілів, включно з Expedition, Lincoln і пікапами F-серії. Приводом для відкликання стала відсутність інструкції, яка б інформувала власника про те, як регулювати та знімати додаткові центральні підголівники.