Покоління Z, яке виросло в епоху мобільного зв’язку та месенджерів, змінює традиції телефонного етикету. Замість звичного “алло” після підняття слухавки, вони часто просто мовчать, чекаючи, поки першим заговорить той, хто телефонує. Така поведінка стала предметом обговорення після вірусного твіту, в якому рекрутерка зауважила цю особливість під час дзвінків до молоді.
Багато представників покоління Z підтвердили цю нову норму. За їхніми словами, саме абонент, який телефонує, має першим привітатися та розпочати розмову. Вони вважають, що це логічно, адже ініціатива виходить від того, хто робить дзвінок.
Однією з причин зміни етикету стала велика кількість спам-дзвінків і дзвінків від ботів. Часто автоматизовані системи активуються лише після того, як людина скаже “алло”, тому молодь уникає цього слова, щоб уникнути небажаного спілкування або перевірити, чи справді на лінії жива людина.
Також на зміну традиціям вплинула різниця у сприйнятті комунікації між поколіннями. Молодь вважає телефонні дзвінки менш природною формою спілкування, ніж текстові повідомлення, і тому очікує, що саме ініціатор контакту почне розмову. Такий підхід усе частіше сприймається як нова норма серед молодого покоління.